Kontakt

Willkommen im Kontaktbereich von Lizaro Casino. Diese Website ist eine redaktionelle Zerkalo- und Review-Seite und nicht der Betreiber eines Casinos. Wir stellen Informationen, Einordnungen und praktische Hinweise bereit, damit Sie Angebote rund um Online-Glücksspiel besser prüfen können.

Für redaktionelle Anliegen erreichen Sie unser Team per E-Mail unter [email protected]. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und nennen Sie den betreffenden Abschnitt oder das Thema. Eine Telefonnummer, eine Anschrift oder einen Live-Chat bieten wir auf dieser Seite nicht an.

Unsere Inhalte richten sich an Erwachsene ab 18+. Wir führen keine Spielerkonten, verwalten keine Einzahlungen und bearbeiten keine Auszahlungen. Fragen zu einem konkreten Konto, zur Verifizierung oder zu einer Auszahlung müssen Sie direkt an Lizaro Casino als Anbieter richten.

Wie erreiche ich die Redaktion?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie einen sachlichen Fehler melden, eine veraltete Information bemerken oder eine redaktionelle Frage zu unseren Reviews haben. Hilfreich sind ein kurzer Betreff, eine verständliche Beschreibung und, falls vorhanden, der genaue Name des betroffenen Angebots oder Abschnitts. So kann die Redaktion Ihre Nachricht schneller einordnen.

Wir prüfen Hinweise nach redaktionellen Kriterien und übernehmen keine Angaben ungeprüft. Besonders bei Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden, Verfügbarkeit, Altersanforderungen oder regionalen Einschränkungen können sich Informationen ändern. Bitte verstehen Sie unsere Seite deshalb als Orientierung und prüfen Sie wichtige Details zusätzlich auf der offiziellen Website des jeweiligen Betreibers.

Wenn Sie Unterstützung beim kontrollierten Spielen suchen, können Sie sich an die BZgA wenden oder zunächst eigene Limits und Pausen festlegen. Bei akuter finanzieller oder psychischer Belastung ist professionelle Beratung sinnvoller als eine Anfrage an unsere Redaktion.

Welche Fragen gehören hierher?

Unser Kontakt ist für redaktionelle Themen gedacht. Dazu gehören Hinweise auf falsche oder missverständliche Aussagen, Fragen zur Darstellung eines Reviews, Rückmeldungen zur Nutzerfreundlichkeit sowie Anmerkungen zu fehlenden oder schwer verständlichen Informationen. Auch allgemeine Fragen zu Kriterien wie Sicherheit, Zahlungsablauf oder Spielerschutz können Sie uns senden.

Bitte teilen Sie uns dabei nur die Informationen mit, die für die Prüfung notwendig sind. Eine Nachricht sollte beispielsweise nicht Ihre vollständige Kontonummer, Passwörter, Kartenangaben oder Dokumente enthalten. Für eine redaktionelle Korrektur genügt in der Regel eine kurze Beschreibung des Problems ohne persönliche Kontodaten.

Wir können keine individuellen Gewinnprognosen abgeben, keine Spielstrategie garantieren und keine Entscheidung über die Annahme oder Sperrung eines Spielerkontos treffen. Ebenso ersetzen unsere Hinweise keine rechtliche, finanzielle oder medizinische Beratung. Bei Problemen mit dem Spielverhalten sind Pausen, Einzahlungslimits und eine Beratungsstelle die geeigneten nächsten Schritte.

Welche Fragen muss ich an Lizaro Casino richten?

Der Betreiber ist für alle kontobezogenen Vorgänge zuständig. Dazu zählen die Registrierung, die Identitätsprüfung, Einzahlungen, Auszahlungen, Kontosperren, Bonusbedingungen und die Bearbeitung von Beschwerden. Auch die Frage, ob bestimmte Spiele oder Funktionen in Deutschland verfügbar sind, muss direkt beim Anbieter geklärt werden.

Zahlungsmethoden wie Giropay oder Sofort können in Deutschland typische Optionen sein, sind hier jedoch nicht als bestätigte Funktionen von Lizaro Casino zu verstehen. Verfügbarkeit, Mindestbeträge, Bearbeitungszeiten und mögliche Gebühren müssen Sie vor einer Transaktion auf der offiziellen Website prüfen. Gleiches gilt für Karten, E-Wallets und alle weiteren Zahlungswege.

Bitte fragen Sie den Betreiber außerdem nach den aktuell geltenden Bedingungen für Auszahlungen, nach erforderlichen KYC-Unterlagen und nach den Regeln für eine Kontoschließung. Unsere Website ist weder Lizenzinhaber noch Vermittler des Zahlungsverkehrs und kann keine Prüfung durch den Anbieter ersetzen. Wir nennen keine Lizenznummern oder behördlichen Zulassungen, sofern diese nicht verlässlich und aktuell belegt sind.

Wie schnell antworten Sie?

Wir bemühen uns um eine angemessene Bearbeitung redaktioneller Nachrichten. Eine feste Antwortfrist können wir jedoch nicht zusagen. Die Dauer hängt davon ab, wie klar das Anliegen beschrieben ist, ob Quellen geprüft werden müssen und ob eine Rückfrage an das Team erforderlich ist.

Wenn Sie nach angemessener Zeit keine Antwort erhalten, senden Sie bitte nicht mehrere identische Nachrichten. Prüfen Sie stattdessen die Schreibweise der E-Mail-Adresse und antworten Sie möglichst im selben Nachrichtenverlauf. Bei Fragen zu einer Auszahlung, einer Identitätsprüfung oder einem gesperrten Konto wenden Sie sich direkt an den Betreiber, da wir keinen Zugriff auf dessen Systeme haben.

Redaktionelle Antworten stellen keine Zusage über die Verfügbarkeit eines Angebots dar. Glücksspielangebote können sich nach Land, Alter, Anbieterregeln und gesetzlichen Rahmenbedingungen unterscheiden. Prüfen Sie deshalb alle zeitkritischen Angaben selbst, bevor Sie ein Konto eröffnen oder eine Zahlung veranlassen.

Was geschieht, wenn meine E-Mail personenbezogene Daten enthält?

Bitte senden Sie nur die Daten, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Verwenden Sie keine Passwörter und übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien, Zugangscodes oder geheimen Sicherheitsangaben. Wenn Sie eine Korrektur melden, reichen meist der relevante Text, eine kurze Erklärung und eine allgemein gehaltene Kontaktmöglichkeit aus.

Diese Informationsseite verfügt über keine Spielerkonten und keine Spielerguthaben. Wir bearbeiten daher weder KYC-Prüfungen noch Auszahlungen und benötigen dafür keine Identitätsdokumente. Sollten Sie bereits sensible Daten gesendet haben, wenden Sie sich an den vorgesehenen Ansprechpartner des jeweiligen Betreibers und ändern Sie betroffene Zugangsdaten, sofern dies nötig ist.

Mit einer Nachricht erklären Sie sich nicht automatisch mit einer Veröffentlichung Ihrer Angaben einverstanden. Wir verwenden redaktionelle Hinweise nur, soweit dies für die Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist, und bitten Sie dennoch, persönliche Informationen bereits vor dem Absenden zu reduzieren. Für Fragen zum Umgang mit einer konkreten Nachricht können Sie die Redaktion unter [email protected] erreichen.